条款与条件

Mama San Bali 由 PT Sutera Bali 经营。本条款中，“我们”指 PT Sutera Bali，“您”指任何宾客，包括预订餐位、购买礼券或持有 Mama San Rewards 会员卡的任何人。

本条款涵盖餐位预订、在本餐厅用餐、团体预订、私人活动和礼券。制定这些条款是为了让每个人都清楚相关安排，也避免一桌的安排影响到另一桌的夜晚。

最后更新：2026年9月11日
本译文如与英文版本有任何出入，以英文版本为准。

要点

通过我们的网站或 WhatsApp 预订。普通餐位无需订金。
我们为您保留餐位15分钟，每个预订的用餐时间为90分钟。
请在预订时告知过敏和饮食要求，而不是当晚。
10至30人的团体通过团体用餐安排，需选择套餐并支付订金。
超过30位宾客需包场。
如需取消或更改，请提前48小时告知。
商务休闲着装。谢绝自带酒水。
Mama San Rewards 会员可享九折优惠，每张账单限用一张卡。

预订餐位

如何预订。通过本网站的预订系统预订，或发送 WhatsApp 消息至 +62 818 0612 6700。两种方式都由同一团队处理。
普通餐位预订无需订金。订金仅适用于团体预订和私人活动。
无预订到店。随时欢迎，按到店先后顺序安排，视空位而定。提前预订是订到理想时段最稳妥的方式。
餐位保留。已确认的餐位在预订时间后保留15分钟，之后我们可能会释放该餐位。
用餐时长。每个预订的用餐时间为90分钟。如需更长时间，可通过团体预订安排。
取消与更改。请至少提前48小时告知，以便我们将餐位安排给其他客人。

在本餐厅用餐

过敏与饮食要求。请在预订时告知。我们照顾无坚果、无麸质、无乳制品、无贝类海鲜和素食饮食，但厨房需要提前知晓，才能安全地准备。
着装要求。商务休闲。男士请穿有袖上衣。
自带酒水。谢绝自带酒水。我们的酒吧和酒单是用餐体验的一部分。
儿童。欢迎家庭光临，但 Mama San 并不适合儿童。空间有限，我们无法容纳婴儿车、婴儿或年幼的孩子。我们不提供儿童高脚椅和儿童菜单。带年龄较大的孩子用餐时，请顾及邻桌客人的舒适。
个人物品。请随身保管。对于用餐期间遗失或被盗的物品，我们概不负责。

团体预订

团体预订适用于10至30位宾客，午餐或晚餐均可，须通过团体用餐页面安排，而非普通预订系统。

菜单。团体可选择预点菜单，或团体用餐页面上的任一团体套餐。
订金。每位 IDR 200,000 净价订金即可确认预订，并于用餐当天抵扣账单。订金可通过支付链接或银行转账支付。
饮品。酒水套餐每位 IDR 750,000++，畅饮两小时，包含指定基酒、两款餐厅指定葡萄酒任选及五款精选鸡尾酒。
座位。晚餐团体安排在二楼就座，视空位而定。午餐场次为中午12点或下午1点30分；晚餐场次为下午6点或晚上8点30分。
确认。菜单选择、饮食要求以及成人和儿童的最终人数，须至少在预订前48小时确认。
日期保留。如未收到您的回复，暂定预订可能会被释放，旺季尤其如此。收到订金后，我们将通过电子邮件确认。
特别场合。如有生日、纪念日或其他需要我们准备的事项，请在预订时告知。

价格另加7.5%服务费和10%政府税。

私人活动与包场

超过30位宾客，我们建议包场：午餐 IDR 50,000,000++，晚餐 IDR 200,000,000++。Mama San 最多容纳130位宾客：楼下餐厅100位，楼上 Lounge 酒廊30位。请见私人活动。

订金。须在活动前一个月支付50%订金以确认预订。
菜单。团体套餐，或至少在活动日期前两周提出的定制套餐。须在两周前选定菜单。
宾客人数。最多130位。最终人数须至少在活动前15天确认，超出部分将相应收费。
时间。活动在约定时间开始。超出约定时间部分按小时收费。
儿童。6岁以下免费；6至11岁按成人价格的50%收费；12至17岁按成人全价收费，不含酒精套餐。所有17岁以下宾客，无酒精饮品畅饮每位收费 IDR 150,000。儿童菜单须至少提前一周确认。
饮品。酒水套餐包含迎宾饮品、最多五款鸡尾酒、红白葡萄酒精选以及起泡酒。餐桌上不提供整瓶烈酒，除非事先安排，否则不含 shot。选择我们的酒水套餐时，谢绝自带酒水。
试菜。每位 IDR 500,000++，确认预订后退还。

取消私人活动

活动前30天以上：全额退款，不含转账手续费。
活动前15至30天：收取50%。
活动前不足14天：收取100%。

礼券

持券人可凭礼券在 Mama San Bali 享用礼券正面所注明的餐饮体验。请在礼券页面订购。

有效期。自签发之日起12个月，礼券上另行印有到期日的除外。
仅限使用一次。使用后剩余金额不予保留。
使用方式。仅限在 Mama San Bali 堂食使用。须提前预订，并在结账前或结账时出示礼券原件。
不可在不同餐厅之间转用。
付款。我们会发送由支付服务商 DOKU 生成的安全付款链接。DOKU 收取的任何手续费或交易费由购买者承担，另加于礼券面值之外。
不可兑现。礼券不可兑换现金、不可退款、不可延长有效期，也不可用于购买其他礼券。
如账单金额超过礼券面值，差额可用现金、借记卡或信用卡支付。
遗失或被盗。礼券由持券人自行保管，恕不补发或更换。如怀疑礼券被盗用，请立即联系我们，并提供购买凭证、礼券编号及有效的带照片身份证件。
我们的权利。如礼券出现损坏、复制或篡改迹象，我们有权拒收；如怀疑存在欺诈使用，我们有权注销礼券。礼券在全部使用完毕前仍归我们所有。

Mama San Rewards

Mama San Rewards 是我们的会员卡。本条款适用于所有已发放的会员卡。

谁可以使用

会员卡归卡上所注明的会员所有，不可转让。
请在付款前出示会员卡。账单结清后无法再享受优惠。
借用会员卡或任何其他滥用行为，可能导致会员卡被注销。

会员权益

餐饮九折，每次用餐均可享受。
折扣适用于正价商品，不可与其他促销、特别优惠、礼券或折扣同时使用。
折扣不适用于服务费和税费。
优先预订 Mama San 活动，视名额而定。请在预订时告知。

会员卡使用

每张账单限用一张卡。会员卡不可叠加使用，账单也不可拆分以使用多张卡。
由会员本人直接向我们结账，不接受第三方付款。

有效期、遗失与注销

除另有说明外，会员卡自签发之日起一年内有效。
未使用的权益不可转让，也不可延长至到期日之后。
如会员卡遗失或被盗，请立即告知我们。我们可酌情补发。
您可随时发送电子邮件注销会员资格。
如违反条款或滥用会员卡，我们可不经通知终止会员资格。
我们可能调整会员计划及其权益，并会通过电子邮件通知会员或在此公布变更。

付款与费用

标有 ++ 的菜单价格另加7.5%服务费和10%政府税。
付款链接由我们的支付服务商 DOKU 生成。DOKU 收取的任何手续费或交易费由宾客承担，并加在显示金额之上，而非从中扣除。
视您的银行而定，可能产生银行转账手续费，由宾客承担。
价格可能变动。已按约定价格确认的预订，按约定价格执行。
团体预订和私人活动预订均开具发票。

条款变更

当我们的安排发生变化时，我们会更新本页，页面顶部的日期即为最后更新日期。适用于您预订的条款，以您预订时公布的版本为准。

联系我们

如对本条款或预订有任何疑问，请发送邮件至 [email protected] 或发送 WhatsApp 消息至 +62 818 0612 6700。我们如何处理您的个人信息，请见我们的隐私政策。

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